איך עבודה לפי הנהלים יכולה לגרום נזק לארגון
בלתי אפשרי לנהל בהצלחה ארגון מורכב, גלובלי, ועם אלפי עובדים ביבשה ובאוויר, ללא נהלים ברורים. אז איך קורה שעבודה לפי הנהלים גורמת למתן שירות גרוע או לנזק לארגון?
כל הפוסטים בלקוחות
איך ארגונים מפשלים בקשר עם הלקוח
"אין דבר שאני שונאת יותר מלכתוב אימייל מפורט למישהו, ולקבל תשובה "תתקשרי אליי לדבר על זה." אם הייתי מעוניינת לדבר איתך, כבר הייתי עושה את זה, לא?"